Tak, jak najbardziej. Nie musisz martwić się dopełnianiem formalności – zrobimy to za Ciebie. Po zakończeniu całej procedury zostaniesz powiadomiony o przeniesieniu numeru do naszej sieci.

• Bardzo szybka prędkość pobierania i wysyłania danych.
• Niezawodne połączenie, niezależne od warunków atmosferycznych.
• Możliwość podłączenia wielu urządzeń bez spadku jakości.
• Idealne rozwiązanie dla gier online, streamingu w wysokiej jakości, wideokonferencji i innych zaawansowanych zadań.

Skontaktuj się bezpośrednio z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 13 44 61 1111.

Prędkość łącza należy zawsze sprawdzać za pomocą kabla. To tam gwarantujemy pełną prędkość wykupionego pakietu Internetu. Kabel sieciowy powinien być zakończony złączem Rj45. Pamiętaj, że na prędkość łącza weryfikowanego za pomocą Wi-Fi wypływa szereg czynników, m.in. przeszkody fizyczne, liczba i odległość między urządzeniami uczestniczącymi w transmisji danych czy możliwości samego sprzętu. Test prędkości można wykonać na stronie http://sp.metrosan.pl/. Zalecamy również wykonanie certyfikowanego testu Urzędu Komunikacji Elektronicznej dostępnego na stronie https://pro.speedtest.pl/.

Komunikat „Brak sygnału” wyświetlany jest przez telewizor w momencie, gdy zostało zmienione źródło wyświetlanego obrazu lub dekoder został odłączony od zasilania. Najczęściej rozwiązanie problemu polega na wybraniu właściwego źródła HDMI. Aby wyświetlić listę źródeł sygnału należy na pilocie od telewizora nacisnąć przycisk INPUT lub SOURCE.

Adresy IP w sieci Metrosan Sp. z o.o. są domyślnie przydzielane dynamicznie i są zmienne z częstotliwością ustaloną przez Operatora.
Klient ma możliwość wykupienia stałego adresu IP. W tym celu prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem:  13 44 61 111.

Tak. W naszej ofercie posiadamy tzw. usługę multiroom, która pozwala na oglądanie różnych kanałów telewizyjnych na kilku odbiornikach w tym samym czasie.  Jeśli chcesz zamówić usługę multiroom w swoim domu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 13 44 61 111.

Sprzęt, który oferujemy, nie gwarantuje dobrego zasięgu sieci Wi-Fi w całym budynku. Kluczowe znaczenie ma jednak ustawienie routera. Powinien on zostać zamontowany na otwartej przestrzeni. Oznacza to, że nie należy go zasłaniać meblami, ścianą lub innymi urządzeniami elektronicznymi, ani umieszczać w szafce czy metalowej skrzynce. W domach wielopoziomowych zalecamy zamontowanie dodatkowego routera dla każdego piętra budynku.

Czas instalacji zależy od lokalnych warunków, ale zazwyczaj trwa od 2 do 4 godzin. Przed montażem umówimy się na dogodny dla Państwa termin.

Aby możliwe było przekierowanie portów, konieczne jest posiadanie stałego adresu IP. Aby wykupić dodatkową usługę prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem: 13 44 61 111 lub mailowo biuro@metrosan.pl.

Sprawdź poprawność adresu mailowego podanego przy zawarciu umowy. Jeśli wszystko się zgadza, przeszukaj folder SPAM lub inne na swojej poczcie. Gdy to nie pomoże, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta po numerem 13 44 61 111.

Do podpisania umowy będziesz potrzebować ważnego dowodu tożsamości ( dowód osobisty lub paszport).

Informacje te znajdziesz logując się do swojego konta na bok.metrosan.pl (zakładka „Finanse”). Możesz również zadzwonić do naszego Biura Obsługi Klienta : 13 44 61 111.

Nie przyjmujemy opłat w Biurze Obsługi Klienta. Zachęcamy do dokonywania transakcji bezgotówkowych przelewem. Tradycyjne wpłaty możliwe są również w odpowiednim punkcie np. bank, poczta.